RECEPTIONIST

ID 9668

DURATA 300 ORE (210 ORE IN DAD + 90 ORE DI LABORATORIO IN PRESENZA O STAGE)

idennita oraria 1€/h

Livello EQF

Settore Economico Professionale

SEP 23 - Servizi turistici

Area di Attività

ADA.23.02.02 - Ricevimento e assistenza del cliente

Processo

Servizi di ricettività

Sequenza di processo

Ricevimento, assistenza e cura delle richieste del cliente e dell'alloggio e degli spazi comuni

Descrizione sintetica

Il receptionist opera nel settore delle servizi ricettivi, dove si occupa di eseguire e coordinare le attività connesse alla gestione delle prenotazioni, degli arrivi/partenze e dell'accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza presso la struttura. Si occupa, inoltre, di svolgere funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

Referenziazione ATECO 2007

I.55.10.00 - Alberghi

I.55.20.10 - Villaggi turistici

I.55.20.20 - Ostelli della gioventù

I.55.20.30 - Rifugi di montagna

I.55.20.51 - Affittacamere per brevi soggiorni, case ed appartamenti per vacanze, bed and breakfast, residence

I.55.30.00 - Aree di campeggio e aree attrezzate per camper e roulotte

Referenziazione ISTAT CP2011

-> 4.2.2.2.0 - Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione

Scheda qualificazione PDF

Elenco Unità di Competenza (UC)

Gestire gli arrivi e le partenze in strutture ricettive